Les téléviseurs Samsung (Tizen OS) fonctionnent différemment des boîtiers Android. Pour utiliser Atlas Pro ONTV sur une TV Samsung, l'installation passe par le magasin d'applications intégré à la TV et nécessite en général d'associer l'adresse MAC de votre téléviseur à votre abonnement. Voici la marche à suivre.
Ce dont vous avez besoin
- Un abonnement Atlas Pro actif : voir les formules disponibles.
- Vos identifiants de connexion, transmis après votre commande.
- Un smartphone ou un ordinateur pour la configuration en ligne.
Étape 1 : trouvez l'adresse MAC de votre téléviseur
Sur votre télécommande Samsung, appuyez sur Accueil, puis ouvrez Paramètres → Général → Réseau → Statut du réseau → Paramètres IP. L'adresse MAC apparaît en bas de l'écran : notez-la.
Étape 2 : installez l'application recommandée
Depuis le Samsung Apps Store, recherchez l'application Atlas Pro conseillée par TV Atlas Pro, puis installez-la : voir notre page Téléchargement.
Étape 3 : associez votre abonnement
Ouvrez l'application : une adresse MAC s'affiche à l'écran. Suivez les instructions affichées pour associer votre abonnement à cette adresse. Si cette étape vous semble complexe, notre équipe peut vous accompagner : contactez-nous depuis la page Installation.
Étape 4 : lancez l'application
Une fois l'association effectuée, redémarrez l'application sur votre téléviseur : votre contenu devrait alors apparaître dans l'application.
LG Smart TV : le principe est similaire (adresse MAC + association via un portail dédié), mais l'application se télécharge depuis le LG Content Store.
Problèmes fréquents lors de l'installation sur Samsung
Quelques points de vigilance propres à ce mode d'installation par adresse MAC :
- Adresse MAC mal recopiée : elle contient des lettres et des chiffres qui se confondent facilement (0/O, 1/I). Reprenez-la caractère par caractère depuis l'écran du menu réseau.
- Écran blanc ou vide après association : patientez quelques minutes puis redémarrez l'application, l'association peut prendre un court instant avant de prendre effet.
- Rien ne se passe après avoir suivi les instructions : vérifiez que le téléviseur reste connecté au même réseau Wi-Fi pendant toute la procédure.
En cas de problème
Si l'application ne se connecte pas après association, consultez notre article Atlas Pro ONTV ne peut pas se connecter au serveur, ou contactez notre équipe depuis la page Contact.
